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Ouvidoria: Mídia Organizacional, De Iasbeck, Luiz Carlos. Editora Sulina, Capa Mole Em Português
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- Capa do livro: Mole
- Manual.
- Número de páginas: 254.
- ISBN: 09788520506400.
Características principais
Título do livro | Ouvidoria |
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Subtítulo do livro | Mídia organizacional |
Autor | IASBECK, LUIZ CARLOS |
Idioma | Português |
Editora do livro | SULINA |
Capa do livro | Mole |
Outras características
Quantidade de páginas: 254
Tipo de narração: Manual
ISBN: 09788520506400
Descrição
Ouvidoria: Mídia Organizacional, de Luiz Carlos Iasbeck, é um livro que aborda a intensidade das dificuldades escondidas por trás dos discursos políticos e dos princípios de participação popular e cidadania. Profissionais de ouvidoria, que vivenciam essas questões, encontram neste livro um recurso valioso. A obra, fruto de pesquisa acadêmica, visa sistematizar conhecimentos sobre o tema, inserindo-os no contexto da comunicação organizacional.
A ouvidoria é apresentada como uma mídia que medeia a relação entre a organização e o cidadão, com a responsabilidade de manter e fortalecer os laços entre ambos. O livro destaca que a função da ouvidoria vai além de ouvir, incluindo a busca por soluções e a comunicação de respostas. O compromisso da ouvidoria é cuidar dos vínculos em risco de rompimento e reforçar aqueles que estão enfraquecidos.